Fahrplansuche

 
 
 
 

Häufig gestellte Fragen

Finden Sie hier die Antworten zu den häufig gestellten Fragen. Gerne beraten wir Sie auch persönlich:

STI Ticket-Shop
Bahnhof Thun

Tel. +41 (0)33 225 13 16

ticketshop@stibus.ch

Abos & Billette

Was muss ich für einen Hund bezahlen?

Für Hunde ist ein Fahrausweis 2. Klasse, Reduziert 1/2 zu lösen.

Weitere Informationen finden Sie hier.

Warum ist der Velo-Pass SBB bzw. die Velo-Tageskarte SBB bei der STI nicht gültig?

Aufgrund der steigenden Fahrgastzahlen steht für den Velotransport nur beschränkt Platz zur Verfügung. Da der Transport nicht zugesichert werden kann, beteiligt sich die STI nicht am nationalen Tarif für «Selbstverlad von Fahrrädern oder ähnlichen Fahrgeräten.»

Warum ist das Kombi-Billett ausschliesslich am STI Ticket-Shop am Bahnhof Thun erhältlich?

Hierbei handelt es sich um ein exklusives Angebot der STI. Das Kombi-Billett beinhaltet eine erhebliche Vergünstigung auf der STI-Strecke sowie der Niederhornbahn AG. Aus diesem Grund wird das Kombi-Billett nur am STI Ticket-Shop angeboten.

 
 

Wieso macht die STI Fahrausweiskontrollen?

Fahren ohne gültiges Billett bedeutet für die Transportunternehmungen Einnahmeausfälle. Mit unseren Kontrollen wollen wir im Sinne der Prävention diese Ausfälle auf ein Minimum beschränken. Schlussendlich kommt dies wieder den zahlenden Reisenden zugute. Zudem wird die Präsenz unseres Kontrollteams von vielen Fahrgästen geschätzt.

Warum gibt es das SMS-Ticket, die STI TIcket-App und die STI Fahrplan-App nicht mehr?

Die mobilen Verkaufslösungen SMS-Ticket und STI Ticket-App konnten nicht an das neue schweizweite Distributionssystem NOVA (netzweite ÖV-Anbindung) angeschlossen werden. Das SMS-Ticket wurde per Fahrplanwechsel ausser Betrieb genommen, da es den bisherigen City-Ticket-Bereich nicht mehr gibt.

Aus den oben genannten Gründen sowie im Sinne einer kundenorientierten und einheitlichen Lösung werden die STI Fahrplan- und STI Ticket-App durch die ÖV Plus-App abgelöst. Die ÖV Plus-App deckt sämtliche Funktionen der STI-Apps ab und bietet ergänzende Möglichkeiten; bspw. ein Verbund-Abo hinterlegen oder Sonderziele (z. B. Kinos, Restaurants oder Sehenswürdigkeiten) sowie das passende Ticket und den Weg dorthin anzeigen lassen.

 
 

Libero

Was ändert für mich als Fahrgast mit der Einführung vom Libero-Tarifverbund?

Die Fahrgäste merken den Wechsel in den Libero-Tarifverbund in Bezug auf das neue Fahrausweissortiment.

Grundsätzlich sind die Libero-Fahrausweise nicht strecken- sondern zonenbezogen gültig. Einzige Ausnahme ist das Kurzstreckenbillett, welches für eine einfache Fahrt berechtigt. Bei allen anderen Fahrausweisen können Sie in der gelösten Zone und während der aufgedruckten Geltungsdauer so viele Fahrten in alle Richtungen machen, wie Sie möchten.

Was heisst integraler Tarifverbund?

Ein integraler Tarifverbund ist ein Zusammenschluss von mehreren Transportunternehmungen in einem bestimmten Gebiet, in welchem ein einheitliches und vollumfassendes Tarifsystem angewandt wird. Für die Fahrgäste bringt dies den grossen Vorteil mit sich, dass sie für Fahrten im integralen Tarifverbund nur einen  Fahrausweis lösen müssen.

Zu beachten ist, dass der integrale Teil nicht im ganzen Berner Oberland gilt. Die auf dem Zonenplan in grün abgebildeten Zonen sind ein Abo-Gebiet. In diesem sind die Einzelfahrausweise des Libero ungültig.

Wie kann es sein, dass einige Billette massiv teurer werden?

Im Zuge der Libero-Integration kommt es zu Preisveränderungen. Abhängig des gewählten Fahrausweises und der Strecke kann der Preis höher, aber auch niedriger ausfallen.

Die Preisberechnung erfolgt nach distanzorientierten Zonen (Zonentarifierung). Je weiter man fährt, desto mehr Zonen werden gelöst. Dies ist die fairste Art, um verschiedene Tarife zusammenzufassen, welche bisher gültig waren und um diese abzulösen.

Gibt es das City-Ticket der STI noch?

Nein, das City-Ticket wurde durch den Fahrausweis Lokalzone 700 (Thun) abgelöst. Sie profitieren dabei von einer grösseren Zone und der Möglichkeit, in Lokalzone während 45 Minuten eine beliebige Anzahl Fahrten in unterschiedliche Richtungen zu machen.

Weitere Fragen und Antworten finden Sie auf der Webseite des Libero-Tarifverbundes.

BeoAbo

Ist mein BeoAbo im Libero-Tarifverbund noch gültig?

Ja, die BeoAbos behalten bis zum Ablauf ihre Gültigkeit in den gelösten Zonen im bisherigen Perimeter.

Kann ich mein BeoAbo vor dem Ablauf in ein Libero-Abo umtauschen?

Ja, das ist möglich. Das bisherige Abo wird pro rata zurückerstattet.

 
 

Kundenservice

Warum kann ich das Velo im Stadtbereich nicht transportieren?

Aus Platzgründen können auf den Stadtlinien keine Velos transportiert werden.

 
 

Was bedeutet der gelbe Strich bei den Haltestellen?

Der Bus hält bei diesem Strich und Sie können direkt bei der vordersten Türe einsteigen und bei Bedarf mit dem Fahrdienstpersonal kommunizieren.

Wo muss ich mich melden, wenn ich im Bus oder bei einer Haltestelle etwas liegen gelassen habe?

Sie können sich beim STI Ticket-Shop am Bahnhof Thun melden (oder via Tel. 033 225 13 16). Die Fundgegenstände werden dort gesammelt und jeweils am Dienstagvormittag dem Städtischen Fundbüro in Thun übergeben.

 
 

An wen muss ich mich wenden, wenn ich Werbung in oder an den STI-Bussen platzieren möchte?

Für die Platzierung von Hängekarton oder die Beklebung eines Busses wenden Sie sich direkt an die APG¦SGA. Wenn Sie Interesse an einer Bildschirmwerbung haben, so wenden Sie sich an Livesystems AG.

 
 

Warum gibt es nicht an jeder Haltestelle einen Automaten?

Aussenautomaten sind nur an Haltestellen mit hohem Fahrgastaufkommen installiert.

Können Personen mit eingeschränkter Mobilität die STI-Busse benutzen?

Die STI ist bemüht, ihre Dienstleistungen auch Personen mit eingeschränkter Mobilität zugänglich zu machen. Auf dem gesamten Streckennetz der STI verkehren Niederflurbusse mit einer Rollstuhlrampe. Diese ermöglichen einen problemlosen Ein- und Ausstieg für Personen mit eingeschränkter Mobilität. Je nach Bus können ein bis max. zwei Rollstühle gleichzeitig transportiert werden.

 
 
 
 

Rund um den Bus

Warum kann die Temperatur in manchen Bussen nicht besser geregelt werden?

Das Klima im Innenraum der Busse wird automatisch geregelt. Der Soll-Wert liegt zwischen 20 und 22 Grad. Die Klimaanlage strebt diesen Soll-Wert unabhängig von der Aussentemperatur an. Unser Fahrdienstpersonal hat keine Einflussmöglichkeiten auf das System.

Warum schliessen die Türen teilweise so schnell?

Die Türen schliessen, sobald sich niemand mehr in diesem Bereich aufhält (Lichtschranke). Unser Fahrdienstpersonal hat keinen Einfluss darauf.

Unser Tipp: durch das Gedrückthalten des Stopp-Knopfes bleibt die Türe länger geöffnet. Lassen Sie sich von anderen Fahrgästen helfen.

Wie muss ich reagieren, wenn meine Hand in der Türe eingeklemmt wird?

Die Fahrzeugtüren sind mit einem sogenannten Klemmschutz versehen. Bitte halten Sie die Hand ruhig und warten Sie bis die Tür sich von selber wieder öffnet.

Was bedeutet der Knopf im Vierer-Abteil, welcher für mobilitätseingeschränkte Fahrgäste reserviert ist?

Beim Drücken dieses Knopfes erscheint bei unserem Fahrdienstpersonal eine Meldung, dass ein Fahrgast aussteigen wird, der etwas mehr Zeit dafür benötigt.

Darf man in den STI-Bussen essen?

Kleinere Verpflegungen sowie das Konsumieren von Getränken sind in unseren Bussen akzeptiert. Bitte bedenken Sie aber, dass stark riechendes Essen und das Liegenlassen von Abfällen störend für andere Fahrgäste sind.

Warum ist während den Stosszeiten so wenig Platz in den Bussen?

Die Auslastung der Busse wird regelmässig mittels Erhebungen der Fahrgastzahlen festgestellt. Bei steigender Nachfrage werden die Kurse nach Möglichkeit mit grösseren Bussen bzw. Verstärkungskursen gefahren.

Gibt es in jedem Bus einen oder mehrere Innenautomaten?

Die meisten Bussen verfügen über einen Innenautomaten – Ausnahmen sind die Linien 22, 24, 41, 42, 43 und 44.

Nehmen die Billettautomaten im Bus resp. an der Haltestelle Noten an?

Nein, an unseren Billettautomaten können Sie mit Kleingeld oder Karte bezahlen.

 
 

Anschluss / Angebot

Wer entscheidet über den Ausbau des Fahrplanangebotes?

Das Angebot im öffentlichen Verkehr entsteht in Zusammenarbeit mit den Gemeinden, der Regionalen Verkehrskonferenz und dem kantonalen Amt für öffentlichen Verkehr. Der Grosse Rat entscheidet im Rahmen des Angebotsbeschluss über die wichtigsten Anpassungen, welche die STI anschliessend umzusetzen hat.

Warum kann es sein, dass der Bus teilweise vor der Nase weg fährt?

Solange der Bus an der Haltestelle steht, ist unser Fahrdienstpersonal bemüht, dass verspätete Fahrgäste mitfahren zu lassen. Sobald das Fahrdienstpersonal jedoch von der Haltestelle wegfährt, gilt ab diesem Zeitpunkt sein Augenmerk dem Verkehr.

Wieso warten die Busse in Thun den Zug aus Spiez (Interlaken/Brig) nicht ab?

Unter Berücksichtigung der Fahrgastströme haben die Besteller des öffentlichen Verkehrs (Gemeinden, Regionale Verkehrskonferenz und Kanton) die STI beauftragt, die Anschlüsse konsequent auf die Schnellzüge von und nach Bern auszurichten. Auf Linien, die im Halbstunden- oder Stundentakt verkehren, ergibt dies unbefriedigende Anschlüsse in das und aus dem Berner Oberland. Unsere Kurse müssen auf der Rückfahrt wieder den Zugsanschluss Richtung Bern um xx.04 und xx.32 gewähren. Würden die Züge mit Ankunft xx.03 und xx.31 abgewartet, könnte der Bus (inkl. Umsteigezeit) frühestens xx.35 und xx.07 abfahren. Dadurch wäre auf der Rückfahrt kein Umstieg in Richtung Bern mehr möglich. Weiter würde es unter einem solchen Abfahrtsregime bedeuten, dass Reisende aus Richtung Bern bis ca. 15 Minuten auf die Abfahrt ihres Busses warten müssten.

Newsmeldungen

STI Bus AG – Ihr Buspartner in der Region Thun

Zu jeder Jahreszeit, bei jedem Wetter, Tag für Tag, von morgens früh bis spät in die Nacht: Seit über 100 Jahren leistet die STI Bus AG einen wichtigen Beitrag zum öffentlichen Verkehr. Sie trägt damit zur Beruhigung und Entlastung der Verkehrssituation in der Thuner Innenstadt und in der Region Thun bei. Über 4,8 Millionen gefahrene Kilometer pro Jahr und über 16 Millionen Fahrgäste: das sind die jüngsten Leistungsdaten, mit denen die STI aufwarten kann.
 

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Für Gruppenreservationen: ticketshop@stibus.ch

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